COLLECTION AND NEGOTIATION TECHNIQUES

collection negotiation

Training Collection & Negotiation Techniques ini memberikan teknik meningkatkan pendapatan dengan penagihan & meningkatkan roi

Dreamtel/ Ibis Hotel, Jakarta | 22 – 23 Oktober 2019 | Rp 4.350.000,- 
Dreamtel/ Ibis Hotel, Jakarta | 19 – 20 November 2019 | Rp 4.350.000,- 
Dreamtel/ Ibis Hotel, Jakarta | 12 – 13 Desember 2019 | Rp 4.350.000,- 

Overview Training Collection Skill and Negotiation Techniques 

Program ini diperuntukkan bagi supervisor dan staf collection, baik yang bekerja di lapangan maupun melalui tilpon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play. Kemampuan collection tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collection dapat mengurangi prestasi penagihan. Sehingga dua ketrampilan ini haruslah digabung agar kemampuan staf collection mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.

Materi Training Collection Skill and Negotiation Techniques 

•  Tinjauan proses bisnis receivable management
• Tujuan pokok receivable management
• Kemampuan menjaga keseimbangan antara customer service dan recovery management
• Elemen kunci dalam empower negotiation
• Elemen penting dalam negosiasi
• Strategi negosiasi Win-Win
• Psikologi penagihan
• Analisis perilaku dan teknik menghadapi pelanggan sulit
• Mengembangkan gaya penagihan optimal dan kepribadian melalui tilpon
• Mengetahui ‘red zone’
• Membedakan antara keberatan dan penghindaran
• Pendekatan untuk hasil yang dapat dinegosiasikan
• Mendengarkan dengan efektif
• Mengembangkan pendekatan “assertive”
• Gaya komunikasi pribadi dalam proses negosiasi
• Strategi non-verbal
• Teknik bagaimana menghadapi kebuntuan
• Bernegosiasi dan membangun konsensus
• Diskusi kelompok, role-play dan praktek dalam menerapkan apa yang telah dipelajari

FASILITATOR

Trainer Team

Jadwal dan tempat pelaksanaan training

• Tanggal 22-23 Oktober 2019
• Tanggal 19-20 November 2019
• Tanggal 12-13 Desember 2019

Request pelaksanaan di luar Jakarta 2019:

• Bandung Rp 5.000.000 | Yogyakarta/ Surabaya Rp 6.000.000 | Malang Rp 6.500.000 | Bali Rp 7.000.000,-

Investasi sudah termasuk :

• Sertifikat keikutsertaan.
• Coffe Break 2X dan Lunch.
• Souvenirs dan Seminar Kits.
• Seminar Bag.
• Modul

TRAINING COLLECTION SKILLS AND NEGOTIATION TECHNIQUES

cforms contact form by delicious:days