COLLECTION AND NEGOTIATION SKILLS

admin4

10 years ago

COLLECTION AND NEGOTIATION SKILLS / PROSES PENAGIHAN DAN STRATEGI COLLECTION

Jadwal Training 2014 Selanjutnya …

DESCRIPTION

Tingkat penjualan yang tinggi tidak akan berarti apa-apa, jika tidak terjadi collection. Sementara itu collection, membutuhkan keahlian yang berbeda dengan receivable management. Strategy pendekatan yang “ampuh” adalah dengan pendekatan service. Dimana perusahaan tetap mencoba mempertahankan hubungan yang baik. Bagaimana strategy-nya? implementasinya? Serta teknik negosiasi yang efektif ?

OBJECTIVES

Memberikan pemahaman mengenai strategy collection
Bagaimana tingakat tawar-menawar dapat mempengaruhi strategy dan proses collection
Membekali peserta dengan teknik negosiasi yang efektif

OUTLINE

1. Nature dari Credit terms

Credit terms dari sudut pandang persaingan usaha
Credit terms dari sudut pandang keuangan perusahaan
Credit terms dari sudut pandang industry

2. Pemetaan karakteristik customer dan kepentingan strategy perusahaan perusahaan

Memahami customer preference
Memahami buyer preference
Menentukan level of bargaining power

3. Strategy dalam collection

Hubungan antara strategy penjualan dan strategy collection
Collection Goals, Strategy dan Process

4. Kebijakan dan prosedur collection

5. Teknik dalam meningkatkan efisiensi dalam proses collection

Teknik collection dengan menggunakan telepon
Teknik collection dengan menggunakan surat
Teknik collection dengan kunjungan

6. Aspek hukum yang perlu diperhatikan

7. Memahami jenis karakter customer dan teknik menghadapinya

Type customer dalam membayar kewajiban
Teknik menghadapi customer dengan berbagai macam karakter
Memahami mengapa customer mengatakan ”tidak”

8. Enam langkah efektif dalam melakukan penagihan

Tahapan penagihan yang efektif
Menghadapi keberatan customer

9. Negotiation skills

Dasar keberhasilan negosiasi
Persiapan negosiasi
Proses negosiasi
Memahami dan menindaklanjuti respon customer
Menyampaikan pesan dengan efektif

INSTRUCTOR

Dr. Zaenal Arifin, M.Si. and team

WHO SHOULD ATTEND?

Manager & staff Bagian Kredit dan Collection

METHOD

Lecturing, workshop, interactive discussion, sharing and case study.

TIME & VENUE

11-13 Juni / 24-26 Juni / 2-4 Juli / 15-17 Juli/ 22-24 Juli / 4-6 Agustus / 12-14 Agustus / 19-21 Agustus / 1-3 September / 22-24 September / 24-26 September / 1-3 Oktober / 15-17 Oktober / 29-31 Oktober / 3-5 November / 12-14 November /25-27 November / 2-4 Desember / 15-17 Desember / 29-31 Desember 2014
Hotel Ibis Styles Dagen – Yogyakarta

TRAINING FEE

IDR 6.000.000 per participant (Non-Residential)
Minimal participants : 2 persons (Yogyakarta)

FACILITIES

Training Modul,
Exclusive Backpack,
Stationeries,
Sertifikat Training,
Exclusive Polo shirt atau jaket,
Flashdisk berisi materi training,
2x coffee break dan makan siang,
Picking-up service dari Bandara ke hotel/training venue (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama).

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

INFORMATION OPTIONS
Judul Training(required)
Tanggal Training
Select a message type (required)
PERSONAL DATA
Your Name(required)
Job Title(required)
Company(required)
Company Address
Email(valid email required)
Mobile Phone(required)
Office Phone(required)
Extention No.
Facsimile (Fax)
Website
PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
Penanggung Jawab Training di Perusahaan
Email
Office Phone+Ext atau No. Handphone
Jumlah Peserta(required)
Nama-nama peserta
Payment Method
MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
Pesan untuk penyelenggara Training
CC this registration / message to me

cforms contact form by delicious:days